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Vistaprint — ein Experiment

Immer wie­der flat­tern in Zeit­schrif­ten oder in mei­nem Brief­kas­ten Ange­bo­te von Vista­print umher. So auch aktu­ell: 250 Visi­ten­kar­ten, 1 Stem­pel und 140 Adress­auf­kle­ber für schlap­pe 2,50 €. Das woll­te ich doch glatt mal aus­pro­bie­ren.

Also los, URL vom Fly­er in den Brow­ser ein­ge­ge­ben und ange­fan­gen mit der Gestal­tung. Schon am Anfang wur­de mir klar, dass bei die­sem Ange­bot auf der Rück­sei­te der Visi­ten­kar­ten zwangs­wei­se ein Vista­print-Logo unter­ge­bracht wer­den wür­de. Aber davon liess ich mich erst mal nicht abschre­cken. Also wei­ter im Text.

Da ich die Vor­la­gen alle­samt unheim­lich gru­se­lig fand, habe ich schnell ein eige­nes Design gestrickt und das Ergeb­nis als PDF-Datei hoch­ge­la­den. Noch war kei­ne Rede von zusätz­li­chen Kos­ten. Mag aber auch sein, dass ich den Hin­weis ein­fach über­se­hen habe. Klein­ge­druck­tes und so.

Mein hand­ge­fer­tig­tes Design im PDF-For­mat wur­de vom Sys­tem akzep­tiert und ich konn­te fort­fah­ren. Nach­dem ich die Visi­ten­kar­ten (250 Stück für 2,50 €, wie zuge­sagt) zu mei­nem Waren­korb hin­zu­ge­fügt hat­te, ver­nahm ich am obe­ren Bild­schirm­rand die Nach­richt, dass ich den (klei­nen) Stem­pel am Ende des Bestell­pro­zes­ses hin­zu­fü­gen sol­le. Direkt danach war aber bereits der Haken beim klei­nen Stem­pel für 11,49 € gesetzt. Gut, ich dach­te mir nichts dabei, der Preis wür­de sicher­lich kurz vor Ende der Bestel­lung wie­der abge­zo­gen wer­den. Aber nein, auf der Fol­ge­sei­te wur­de ein wei­te­rer, die­ses Mal aber kos­ten­lo­ser, klei­ner Stem­pel zu mei­nem Waren­korb hin­zu­ge­fügt. Bis ich das kos­ten­pflich­ti­ge Teil wie­der los war, ver­gin­gen eini­ge Klicks.

Nun folgt die Anga­be der Bestell­de­tails wie Rech­nungs­an­schrift und Zahl­wei­se. PayPal aus­ge­wählt und wei­ter. Der ver­sand­kos­ten­sei­te ent­nahm ich, dass ich 3,56 € Ver­sand­kos­ten zu zah­len habe, wenn ich mich mit dem lang­sa­men Ver­sand begnü­ge. Möch­te man aber ein eige­nes Design hoch­la­den, erhö­hen sich eben­die­se Ver­sand­kos­ten gleich auf 6,25 €. Wie­so wird der Ver­sand teu­rer, wenn ich ein eige­nes Design ver­wen­de? Wird das Papier dadurch schwe­rer?

Egal, nicht ärgern las­sen. Wei­ter machen. Der end­gül­ti­ge Waren­korb mit einer Design­vor­schau mei­ner Adress­auf­kle­ber prä­sen­tier­te sich mir. Die­se sind natür­lich gra­tis, wie mir hier noch mal bestä­tigt wur­de. Die Visi­ten­kar­ten soll­ten aber nun auf ein­mal anstatt 2,50 € 5,49 € kos­ten. Eige­nes Design kos­tet 2,99 € Auf­preis. Gut, ein­ver­stan­den. Die Ver­sand­kos­ten wur­den aber auch gleich noch mal erhöht, da ich ja den Stem­pel im Waren­korb hat­te. Ich lag nun bei 5,49 € Pro­dukt­kos­ten und 8,43 € Ver­sand­kos­ten, ins­ge­samt also 13,92 €.

Die Adress­auf­kle­ber hat­te ich zu dem Zeit­punkt aber noch nicht bestä­tigt. Möch­te man die haben, soll der Ver­sand 12,15 € kos­ten. Die Gesamt­kos­ten belau­fen sich also nun auf 17,64 €.

Aus dem Gesamt­pa­ket zum Preis von 2,50 € wur­den auf die­se Art und Wei­se also 17,64 €. Gut, ich will fair blei­ben, Ver­sand­kos­ten muss­ten bei dem Preis ein­fach anfal­len. Mit den Visi­ten­kar­ten allein hät­te sich der zu zah­len­de Betrag aber auf 6,06 € belau­fen. Da ich aller­dings kei­nes der furcht­bar häss­li­chen Stan­dard­de­signs neh­men woll­te und mei­ne wei­te­ren „Gra­tis­pro­duk­te“ eben­falls haben woll­te, wur­den aus die­sen 6,06 € schlan­ke 17,64 €. Zie­hen wir den Auf­preis für das eige­ne Design wie­der ab, wären es aber den­noch 11,96 € gewe­sen. 2,50 € für das Ange­bot und 9,46 € Ver­sand­kos­ten. Wie das im Ver­hält­nis zuein­an­der ste­hen soll, weiß ich auch nicht.

Wäh­rend des Erstel­lungs­pro­zes­ses konn­te ich auch alle mög­li­chen frag­wür­di­gen Auf­preis­op­tio­nen buchen. So zum Bei­spiel eine Weg­be­schrei­bung auf mei­ner Kar­te für 2,23 €. Oder eine elek­tro­ni­sche Ver­si­on mei­ner Visi­ten­kar­ten für E‑Mail-Signa­tu­ren, für 3,74 €. Oder eine PDF-Druck­si­mu­la­ti­on für 1,99 €. Da hat­te ich wirk­lich nur noch Fra­ge­zei­chen im Gesicht.

Ich kann zur Dienst­leis­tungs­qua­li­tät von Vista­print nichts sagen, da ich noch nie etwas von denen in den Hän­den hielt, aber die Art die­ses Lock­an­ge­bots macht auf mich einen äußerst unse­riö­sen Ein­druck. Nach die­ser Erfah­rung wer­de ich sicher­lich nie­mals bei dem Ver­ein auch nur irgend­et­was bestel­len. Hät­te ich da jetzt was für 5 oder 6 € mit Ver­sand bekom­men, hät­te ich es mir zur Ansicht auf jeden Fall zuschi­cken las­sen. Aber über 17 € ist mir der Spaß dann auch wie­der nicht wert. Das ist zwar für den Lie­fer­um­fang nach wie vor nicht teu­er, aber den­noch. Seri­ös sieht anders aus.